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2006 sep 07

Maria Calvo, entrevistada

comentarios 12 Por Jordi Burriel en Archivo eBayers

mariacalvo2.GIFNavegando por internet nos encontramos con una interesantísima entrevista realizada a Maria Calvo, directora general de eBay España, donde nos habla sobre las ventajas de internet y el comercio electrónico que cada vez mas “los españoles estamos descubriendo” entre otras muchas reflexiones.

Desde que eBay empezó hace 11 años el número de usuarios no ha dejado de crecer, sobretodo debido a la filosofía implantada por Pierre Omidyar, fundador del portal por allá finales de los 90. El fundador creó un modelo de negocio que lo define como “un mercado abierto y que promoviera el intercambio honesto, en el que todo el mundo tuviera acceso a toda la información y a las mismas condiciones de precio, pagos, etc…

Maria Calvo define como base del éxito del portal el hecho de que tanto los compradores como los vendedores puedan expresar su opinión acerca de la transacción, un sistema que proporciona a los futuros compradores una confianza “online” con su interlocutor.

Recordemos que diariamente en el portal se pueden encontrar más de 90 millones de productos distintos, con lo que prácticamente todos los productos que uno necesita, lo encuentras en eBay.

Uno de los puntos en los que más hincapié se ha hecho ha sido en el apartado de la seguridad en las transacciones. Como sabemos los españoles tenemos miedo a realizar transacciones, o a dar nuestro número de tarjeta a través de la web. Estamos aún en nuestros comienzos como aquel que dice, e eBay está trabajando para que el usuario se encuentre más cómodo y seguro a la hora de realizar la transacción.

Es por eso que en eBay trabajan mucho para evitar fraudes y controlar las transacciones que se producen entorno a las subastas. Gracias a la colaboración entre eBay y PayPal, la compra-venta es mucho más segura. PayPal, como nos comenta Maria Calvo “proporciona un método de pago seguro e inmediato que protege tanto al vendedor como al comprador, sin necesidad de intercambiar los datos bancarios”.

El reto de eBay es crecer, tanto en número de usuarios en España, como en estructura, y no aunque no se conocen próximas adquisiciones al respecto, no podemos descartar que el portal acabe comprando otras compañías para crear sinergias, tal y como sucedió al comprar otras compañías como fueron Skype, Paypal y Verisign.

12 Comentarios

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  1. — 8 septiembre 2006 @ 12:58

    SEÑORA DIRECTORA
    LE ESCRIBIA PARA DECIRLE QUE LA POLITICA QUE UTILIZAN ESTOS ULTIMOS MESES EN EBAY ES UN ERROR.
    ES MAS QUE INJUSTO QUE SUBAN MAS DE UN 50 % LAS TARIFAS POR BENEFICIO.
    QUE NO HAGAN NADA ANTE LAS ESTAFAS.
    QUE NO PROTEJAN A NADIE POR LA RAZON, SI NO SIMPLEMENTE EN LA MAYORIA DE LOS CASOS QUIEN TIENE MAS VOTOS ES EL QUE TIENE LA RAZON.
    QUE NO TENGAN UN PERSONAL CUALIFICADO PARA ATENDER LAS CONSULTAS DE LOS EBAYERS.
    EN FIN…
    PODRIA SEGUIR… PERO NO QUIERO MOLESTARLA YA QUE LE VEO CARA DE BUENAS PERSONA.
    TENGA EN CUENTA LO QUE LE HE DICHO POR FAVOR.
    NOSOTROS SOMOS LOS QUE MAS PINTAMOS EN EBAY.
    UN EBAYER

    Posteado por: A LA SEÑORA DIRECTORA

  2. — 21 septiembre 2006 @ 18:26

    ESPERO QUE ESTO LO LEA LA SEÑORA DIRECTORA Y ASI SE DA CUENTA DE LA … DE EMPPLEADOS QUE ESTA PAGANDO.
    LES CUENTO..
    AYER RECIBI DOS CORREOS DONDE ME DECIAN ESTO:
    Dear (Member),
    We are writing to alert you that your balance is not paid, because your
    credit/debit card company declined eBay’s attempt to charge your monthly
    invoice amount to your credit/debit card.
    Your payment is due by your next invoice date.
    To speed up this process, you are required to place other credir/debit
    against the account registration data we have on file.
    Place or update credit/debit card on file.
    As a courtesy, eBay will automatically make a second attempt to charge
    your card. This attempt will take place in about 3 to 5 business days.
    As a reminder, past due accounts may be restricted from buying or
    selling until payment is received.
    Regards,
    eBay Billing Department

    Y YO INDIGNADO PORQUE ME ESCRIBEN EN INGLES. CUANDO CREO QUE ESTOY EN ESPAÑAAAAA!!!!
    LES ESCRIBO ESTO:
    HOLALES ESCRIBIA PARA SABER SI ESTE CORREO ES VERDADERO O FALSOSUPONGO QUE ES FALSO PORQUE SI ES VERDADERO ME PARECE INDIGNANTE QUE ESTE PAGANDO A EBAY APRA QUE CUANDO SE HA DE ARREGLAR SALGO ME ESCRIBAN EN CASTELLANO.LES AGRADECERIA QUE ME DIJERAN QUE DICE EN ESTE CORREO Y QUE SE SUPONE QUE TENGO QUE HACER?MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO UN EBAYER ENFADADO POR LA SUBIDA DE PRECIOS Y POR ESTE CORREO EN INGLES, SEÑORES, HELLO!!! ESTAMOS EN ESPAÑA!!!
    EL CORREO EN QUESTION ES ESTE:
    Dear (Member), We are writing to alert you that your balance is not paid, because yourcredit/debit card company declined eBay’s attempt to charge your monthlyinvoice amount to your credit/debit card. Your payment is due by your next invoice date. To speed up this process, you are required to place other credir/debitagainst the account registration data we have on file. Place or update credit/debit
    (…..)

    Y HOY POR MI SORPRESA POR ME CONTESTAN!!!!
    PERO MIRAR QUE ME CONTESTA EL SEÑOR BLAS SANCHEZ:
    Hola usuario: Sentimos no poder ofrecerte un servicio de traducción. Si no entiendes el idioma en el que el vendedor o comprador te escribe, te recomendamos que busques un intermediario o utilices un servicio de traducción. A continuación te indico dos páginas en Internet donde puedes intentar traducir tus textos. Por supuesto todas ellas son gratuitas. Si el texto está en inglés o francés puedes utilizar la siguiente página: http://babelfish.altavista.com/babelfish/tr Para buscar la traducción de palabras en alemán puedes utilizar el siguiente traductor: http://dix.osola.com/index.es.php Si el texto está en italiano u otros idiomas puedes utilizar la siguiente página: http://www.foreignword.com/es/Tools/transnow.htm De todas formas te aconsejo pujar por artículos cuya descripción está enun idioma que conoces para evitar problemas de comunicación. Si tienes alguna pregunta más no dudes en contactar con nosotros. Recibe un cordial saludo. Blas Sanchez Departamento de Atención al cliente de eBay
    ES DECIR, DESPUES DE QUE ME ESCRIBEN EN INGLES, LES MANDO DOS CORREOS, UNO EL QUE HABEIS VISTO Y OTRO EN QUE LES PREGUNTABA QUE SI EL CORREO ESTE ERA FALSO O NO (AUN NO ME HAN CONTESTADO). Y ME DICEN QUE ME BUSQUE LA VIDA CUANDO ESTOY EN ESPAÑA Y SU PUTA OBLIGACION ES ESCRIBIRME EN ESPAÑOL Y NO EN INGLES ASI NO ME TENDRE QUE BUSCAR LA VIDA.
    ESTOY HARTO DE EBAY, ESTOY HARTO DE QUE NOS TRATAN, ESTOY HARTO DE TODO!
    ESTO ES LO QUE HA COLMADO LA GOTA DEL VASO!!
    NOS SUBEN LOS PRECIOS DE LAS TARIFAS UN 60%, NOS TRATAN COMO QUIEREN: COMO PERROS
    INDIGNANTE!!!
    DESDE HOY MISMO DEJO DE VENDER YA!!!
    QUE LES DEN POR EL CULO!! QUE SE JODAN!!!
    CONMIGO NO ENTRARAN AL JUEGO!!
    A VER SI ESPAVILAIS, ME SIENTO MAS QUE OFENDIDO CON ESTA RESPUESTA DESPUES DE HABER CONFIADO EN VOSOTROS AÑOS, ME CONTESTAIS CON ESTO.
    QUE OS JODAN!!!

    Posteado por: INDIGNADO: NO OS LO PERDAIS!!!

  3. — 22 septiembre 2006 @ 15:43

    Hola Indignado

    No te pongas así y piensa un poco.. crees que una empresa española seria escribiría en inglés??… Eso que te ha llegado es un spoof como la copa de un pino. Mira los links, pero como te hayas registrado, ya puedes ir a cambiar tu clave o habrás dado acceso a tu gemelo malvado rumano.

    Si es que hasta te piden el número de tarjeta!!!

    Telefónica te manda cartas en inglés???… pues esto es bien fácil y anda que no se ha avisado

    Posteado por: Morgan

  4. — 15 noviembre 2006 @ 9:45

    que va a ocurrir con la red de estafadores chinos que ultimamente pone anuncios falsos para estafar a los pujadores¿se va a solucionar ya o ebay no sabe que hacer?? y como es posible que dos de estos estafadores me pongan una reclamacion por articulo no pagado cuando en realidad el pago si fue realizado mediante paypal y ebay te cierre la cuenta sin nisiquiera comprobar que el pago si fue realizado?? quiero que me devolvais mi cuenta o ya nunca mas volvere a comprar o vender en ebay

    Posteado por: uzuqui2005

  5. — 15 noviembre 2006 @ 9:51

    Cerrar sesión | Ayuda
    Mi cuentaDescripción general Añadir fondos Retirar fondos Historial Centro de resoluciones Perfil Enviar dineroPagar a todos Pagar artículos de eBay Solicitar dineroSolicitar dinero Facturación Herramientas de vendedor Herramientas de subasta
    Detalles de transacción

    ——————————————————————————–

    Pago de eBay enviado (N.º de Id. 5BK00498F36107926)

    ——————————————————————————–

    Información de contacto de la empresa

    URL del Servicio de Atención al Cliente: http://WWW.SILVERSTONEDIRECT.COM
    Correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente: BLUEDROP101@SILVERSTONEDIRECT.COM

    ——————————————————————————–

    Cantidad total:
    -$5,50 USD
    Fecha:
    13 nov 2006
    Hora:
    05:16:37 PST
    Estado:
    Completada

    ——————————————————————————–

    Conversión desde:
    -€4,39 EUR
    Conversión a:
    $5,50 USD
    Tipo de cambio:
    1 Euro = 1,25289 Dólares estadounidenses

    ——————————————————————————–

    N.º de artículo Nombre de artículo Cantidad Precio Subtotal
    8906888560 * ICE COLD BEER Silverstone Italian Charm/Charms S041 1 $0,50 USD $0,50 USD

    Envío y manipulación mediante Entrega estándar
    (incluye las tarifas de manipulación del vendedor): $5,00 USD
    Seguro de envío (opcional): —

    Total: $5,50 USD

    ——————————————————————————–

    Dirección de envío:
    jose andres medrano villena
    ntra sra de la victoria 2 8D
    02001 albacete, Castilla-La Mancha
    España

    ——————————————————————————–

    Pago a:
    SILVERSTONEDIRECT (El destinatario de este pago es Verificado)
    Id. del vendedor:
    bluedrop101
    Correo electrónico del vendedor:
    BLUEDROP101@SILVERSTONEDIRECT.COM

    ——————————————————————————–

    Tipo de ingreso de fondos:
    Tarjeta de crédito
    Fuente de fondos:
    €4,39 EUR – Visa Tarjeta XXXX-XXXX-XXXX-0386

    Esta transacción de tarjeta de crédito aparecerá en su factura como “PAYPAL *SILVERSTONE”.

    ——————————————————————————–

    Transacción original

    Fecha Tipo Estado Detalles Importe
    13 nov 2006 Pago Para SILVERSTONEDIRECT Completada … -$5,50 USD

    Transacciones relacionadas
    Fecha Tipo Estado Detalles Importe
    13 nov 2006 Cargo de tarjeta de crédito Completada Detalles €4,39 EUR
    13 nov 2006 Conversión de divisas Completada Detalles -€4,39 EUR
    13 nov 2006 Conversión de divisas Completada Detalles $5,50 USD

    ——————————————————————————–

    ¿Necesita ayuda? Si tiene problemas con una transacción o desea recibir ayuda para resolver una disputa con su vendedor, visite el Centro de resoluciones. PayPal recomienda encarecidamente que se intente resolver este asunto directamente con el vendedor siempre que sea posible.

    ——————————————————————————–

    Descripción:
    * ICE COLD BEER Silverstone Italian Charm/Charms S041

    Más información
    Pago en serie Recomendaciones Acerca de nosotros Tipos de cuenta Tarifas Privacidad Tutorial sobre seguridad Contactar Condiciones de uso Programadores Vales de regalo

    Acerca de certificados SSL

    Copyright © 1999-2006 PayPal. Todos los derechos reservados.
    PayPal (Europe) Ltd. está regulada por la Financial Services Authority (“FSA” o “Autoridad de Servicios Financieros”) en el Reino Unido como Entidad de Dinero Electrónico.
    El número de registro de la FSA para PayPal es 226056.
    PayPal (Europe) Ltd. está autorizada por la FSA para ofrecer servicios de emisión de dinero electrónico en España bajo el régimen de libre prestación de servicios. El Banco de España ha sido debidamente informado a estos efectos.

    Posteado por: uzuqui2005

  6. — 15 noviembre 2006 @ 9:54

    Cerrar sesión | Ayuda
    Mi cuentaDescripción general Añadir fondos Retirar fondos Historial Centro de resoluciones Perfil Enviar dineroPagar a todos Pagar artículos de eBay Solicitar dineroSolicitar dinero Facturación Herramientas de vendedor Herramientas de subasta
    Detalles de transacción

    ——————————————————————————–

    Pago de eBay enviado (N.º de Id. 3HX661115Y785151J)

    ——————————————————————————–

    Cantidad total:
    -$2,85 USD
    Fecha:
    11 nov 2006
    Hora:
    16:49:40 PST
    Estado:
    No reclamada

    ——————————————————————————–

    Conversión desde:
    -€2,28 EUR
    Conversión a:
    $2,85 USD
    Tipo de cambio:
    1 Euro = 1,25369 Dólares estadounidenses

    ——————————————————————————–

    N.º de artículo Nombre de artículo Cantidad Precio Subtotal
    4967480099 *SHT001 PEEK-A-BOO! CLOWN CIRCUS! ITALIAN CHARM. 1 $0,35 USD $0,35 USD

    Envío y manipulación
    (incluye las tarifas de manipulación del vendedor): $2,50 USD
    Seguro de envío (opcional): —

    Total: $2,85 USD

    ——————————————————————————–

    Dirección de envío:
    jose andres medrano villena
    ntra sra de la victoria 2 8D
    02001 albacete, Castilla-La Mancha
    España

    ——————————————————————————–

    Pago a:
    eldacharm@adelphia.net (El destinatario de este pago es No registrado)
    Id. del vendedor:
    eldacharm
    Correo electrónico del vendedor:
    eldacharm@adelphia.net

    ——————————————————————————–

    Tipo de ingreso de fondos:
    Tarjeta de crédito
    Fuente de fondos:
    €2,28 EUR – Visa Tarjeta XXXX-XXXX-XXXX-0386

    Esta transacción de tarjeta de crédito aparecerá en su factura como “PayPal Europe LTD”.

    ——————————————————————————–

    Transacción original

    Fecha Tipo Estado Detalles Importe
    11 nov 2006 Pago Para eldacharm@adelphia.net No reclamada … -$2,85 USD

    Transacciones relacionadas
    Fecha Tipo Estado Detalles Importe
    11 nov 2006 Cargo de tarjeta de crédito Completada Detalles €2,28 EUR
    11 nov 2006 Conversión de divisas Completada Detalles -€2,28 EUR
    11 nov 2006 Conversión de divisas Completada Detalles $2,85 USD

    ——————————————————————————–

    ¿Necesita ayuda? Si tiene problemas con una transacción o desea recibir ayuda para resolver una disputa con su vendedor, visite el Centro de resoluciones. PayPal recomienda encarecidamente que se intente resolver este asunto directamente con el vendedor siempre que sea posible.

    ——————————————————————————–

    Descripción:
    *SHT001 PEEK-A-BOO! CLOWN CIRCUS! ITALIAN CHARM.

    Más información
    Pago en serie Recomendaciones Acerca de nosotros Tipos de cuenta Tarifas Privacidad Tutorial sobre seguridad Contactar Condiciones de uso Programadores Vales de regalo

    Acerca de certificados SSL

    Copyright © 1999-2006 PayPal. Todos los derechos reservados.
    PayPal (Europe) Ltd. está regulada por la Financial Services Authority (“FSA” o “Autoridad de Servicios Financieros”) en el Reino Unido como Entidad de Dinero Electrónico.
    El número de registro de la FSA para PayPal es 226056.
    PayPal (Europe) Ltd. está autorizada por la FSA para ofrecer servicios de emisión de dinero electrónico en España bajo el régimen de libre prestación de servicios. El Banco de España ha sido debidamente informado a estos efectos.

    Posteado por: uzuqui2005

  7. — 15 noviembre 2006 @ 9:58

    necesitan mas pruebas de que el pago fue realizado ? o es que estos recibos de paypal son de adorno? estas reclamaciones fueron puestas injustamente ,por favor retirad las reclamaciones y devolvedme mi cuenta

    Posteado por: uzuqui2005

  8. — 15 noviembre 2006 @ 10:03

    si no me devolveis mi cuenta os pondre una denuncia por cerrarmela indevidamente , si con juzgados y todo , para reclamar el importe de esos articulos PAGADOS MEDIANTE PAYPAL y me da igual gastarme dinero en poner dicha denuncia

    Posteado por: uzuqui2005

  9. — 15 noviembre 2006 @ 11:59

    uzuqui2005 sino quieres perder tu dinero te aconsejo que no uses PAYPAL bajo ningun concepto, no ganaras ninguna reclamación, me deben a mi mas de 3000€ y sigo esperando, un saludo

    Posteado por: Cesar

  10. — 16 noviembre 2006 @ 19:48

    Por que Ebay no cumple sus propios compromisos y normas, en cuanto al lprograma de proteccion al comprador, etc…. El vendedor sigue vendiendo pues es un Power Seller y a ustedes les interesa pues son comisiones muy jugosas.
    Poque actuan de forma arbitraria, y piden certficados de empadronamiento, y cosas ilogicas, si el peligro mayoritario, no son los vendedores si no Ebay, en si, porque no siguen la misma politica con los articulos falsificaciones, dudosa procedencia, etc… a la venta en Ebay.?, espero con interes su respuesta, y no la de alguno de los inpresentables, que se amparan en el anonimato.

    Posteado por: sr.vargas

  11. — 20 noviembre 2006 @ 18:06

    Paypal es una estafa

    Posteado por: Panchesko

  12. — 17 mayo 2007 @ 1:31

    el tema de comprar en ebay siempre es un riesgo y mas aun tratandose de comprarle a los chinos que por cierto segun investigaciones el 85% de sus productos son fraudulentos por lo tanto la recomendaciòn:
    No comprar Productos de origen Chino

    Posteado por: faop002

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Sí, perfectos con sombreros de ala ancha, bandolera y cuñas atadas al tobillo.Total #70's. ¡Buen finde!

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