Y se ha hablado y mucho! El problema, desde mi punto de vista, es que el sistema de foros no nos deja a todos satisfechos. Por una parte, a los responsables de eBay que se han dejado muchas preguntas sin responder, y por otra los propios usuarios de eBay que hemos visto como muchas de nuestras preguntas no han sido respondida por la estrella invitada. Eso si, María Calvo se ha comprometido a responder el resto de preguntas durante las próximas 24 horas.

Pero vayamos por partes porque la hora de “chat” con la máxima responsable del portal ha dado para mucho. No entraremos a analizar las preguntas en detalle, ni tampoco las respuestas, porque para eso ya está el propio foro al que todos podéis acceder.

Pero si que creo que ha habido unos puntos en común y que la gran mayoría de los usuarios necesitaban de una respuesta.

Respecto al cambio de tarifas, subida de tarifas para ser más exactos, María Calvo ha justificado dicha subida argumentando que “los compradores veían demasiados resultados en las búsquedas, y a veces muchos de ellos no eran relevantes, restando visibilidad a los anuncios a precio fijo y subastas, que son el corazón de nuestro negocio.”

Otra de las grandes cuestiones que reclaman los usuarios PowerSellers es la utilización de tarifas planas para publicar. El portal, como ya ha comentado en distintas ocasiones, no tiene previsto poner en marcha este tipo de forfait, pero si en cambio, como señalaba la directora general del portal, se siguen “introduciendo mejoras al programa de PowerSellers”, como “una promoción para ellos, con premios seguros para todos los grandes vendedores que incrementen su facturación un 33% respecto al mes pasado”.

Pero el punto caliente de la conversación en el foro ha venido por el lado de las estafas por parte de los ciudadanos chinos que tanto daño han estado haciendo a la comunidad. María Calvo ha sabido agradecer la colaboración de los usuarios, y ha comentado que se han puesto “más recursos vigilando los listados, herramientas informáticas para detectar vendedores fraudulentos” y se ha “educado a la comunidad”. Aún así nos ha pedido que “ningún usuario actúe por su cuenta a la hora de reventar pujas, pues va contra el sistema de votos, base de la confianza en eBay”.

El foro, del que os recomendamos su lectura pausada, ha cerrado con varios compromisos por parte la máxima responsable de eBay. Entre ellos mejorar el servicio de verificación de las denuncias, mejorar el sistema de respuesta, mejorar el sistema de votos, y nuevos métodos de identificación de usuarios como el DNI electrónico.

Por último, María Calvo nos ha adelantado una novedad. Para finales de año eBay y una empresa de mensajería privada nacional esperan cerrar un acuerdo para ofrecer hasta el 30% de descuento en los envíos para todos los usuarios de eBay.

Todo esto y más, ha dado de si el foro de eBay con María Calvo quien se ha comprometido a pasarse más por los foros. Un aplauso!

Y recordad que podréis leer la respuesta al resto de preguntas en breve.