Seguramente alguna vez os habrá sucedido que habéis pujado por un artículo y en lugar de introducir un importe ligeramente superior os habéis equivocado y habéis pujado por un importe exageradamente superior al que deseabais.

Ebay pone a vuestra disposición la retirada de pujas, siempre que se cumplan unos requisitos. No se podrá retirar la puja en los anuncios de “¡Cómpralo ya!”. Una vez confirmada la compra, tienes obligación de pagar al vendedor.

La validez de la retirada depende de dos factores:

• Por qué retiras la puja.
• Cuándo pujaste y cuándo finaliza el anuncio.

Existe la posibilidad de retirar tu puja o una oferta en los siguientes casos:

• Al realizar tu puja, has introducido el importe del artículo erróneo, por ejemplo, el articulo cuesta 10 euros y tu has pujado por 1000 euros. Ebay te permite cancelar la puja pero te obliga a pujar otra vez por el artículo. De no hacerlo estarías infringiendo las normas de eBay y te podrían penalizar. Es importante que recuerdes esto, puja después de retirar tu puja errónea.

Consulta las normas sobre retirada de pujas si necesitas cancelar la puja.

• Imagínate que estas pujando por un artículo donde la descripción del mismo está correcta. Al cabo de un día la descripción se ve modificada por el autor. En este caso tú puedes retirar la puja, alegando que la descripción se ha modificado.

• Has ganado la puja y te pones en contacto con el vendedor. Este no responde a tus mensajes ni llamadas. Es entonces cuando te planteas cancelar la puja. En este caso puedes tranquilamente cancelar.

Sólo puedes retirar la puja en ciertas etapas del anuncio, dependiendo de cuándo pujaste:

Más de 12 horas antes de finalizar el anuncio:
Puedes retirar la puja si quedan más de 12 horas para que finalice el anuncio. Cuando lo hagas, también se eliminarán todas tus pujas anteriores. Si estás corrigiendo un error de puja anterior, asegúrate de volver a pujar.

Menos de 12 h para finalizar la subasta:

Durante las últimas 12 horas del anuncio no puedes retirar la puja, a menos que el vendedor esté de acuerdo.
Puedes retirar tu puja hasta una hora después de realizarla. En este caso sólo se retirará esa puja; el resto de las que realizaste antes de las últimas 12 horas del anuncio seguirán siendo válidas.

Restricción: tu perfil de usuario muestra el total de pujas que has retirado en los últimos seis meses. eBay investigará con detenimiento las retiradas de pujas. El abuso de esta función puede llevar a la suspensión de tu cuenta. La retirada de pujas en las últimas 24 horas del anuncio puede interpretarse como un intento de proteger una puja más baja, lo que constituye una grave infracción de nuestras normas.
Para retirar una puja, utiliza el Formulario de retirada de pujas.