Si hace unos días todos tuvimos la posibilidad de conversar y resolver nuestras dudas acerca del portal con Maria Calvo, directora general del portal eBay, ayer por la tarde los vendedores PowerSellers tuvieron la oportunidad de hacer lo mismo durante una hora, esta vez con Klaus Gottschlich, director de desarrollo de negocio.

Como en todas las discusiones, se plantearon las quejas habituales que estamos teniendo todos referentes a las estafas y a los artículos provenientes de otros países. Gottschlich aseguró que eBay está trabajando en facilitar las denuncias, mediante la posibilidad de insertar un acceso directo que permita denunciar, de aquellos artículos donde pudiera existir riesgo de estafa. En este punto Gottschlich, aseguró que “uno de nuestros proyectos para mejorar la usabilidad del site incluye mejorar esta función. Existe un departamento encargado de revisar todas las denuncias.”

Evidentemente esta no es labor fácil ya que “el volumen de denuncias fluctúa bastante a lo largo de las semanas y a veces hay picos en los que cuesta revisar todas las denuncias en el tiempo debido”, aunque el propio eBay ha reconocido que se ha aumentado el tamaño de dicho equipo de forma significativa.

Otro de los puntos que se trató fue el de mejorar las negociaciones con los proveedores indirectos del portal, directos de los usuarios, como ha sido el acuerdo con Correos. Los propios PowerSellers se ofrecieron para estar presentes en dichas negociaciones ya que, como recordaron, algunos de ellos podían llegar a enviar más de 50 artículos diarios. Evidentemente eBay ha tomado nota y ya ha dicho que en próximas negociaciones se contará con algunos PowerSellers para mejorar precios y descuentos.

Entre muchas otras cosas de las que se discutieron, destacan las negociaciones que los responsables del portal están llevando a cabo con PayPal, empresa especializada en pagos vía Internet y que también pertenece a eBay, para que ofrezcan descuentos interesantes en sus tarifas.

Por último, y para aquellos que queráis seguir mejorando vuestro conocimiento sobre cómo comprar y vender en eBay, el portal está elaborando un plan de formación gratuita y continuada, on-line, para vendedores y para compradores.

Evidentemente la conversación tuvo muchos puntos calientes y desavenencias entre los PowerSellers y el propio portal, sobretodo en lo que respecta a descuentos de tarifas y trato preferencial a los PowerSellers. En este punto Gottschlich recordó que todos los que hemos empezado en eBay, hemos empezado desde abajo y que no sería justo que los que ahora empiezan lo hicieran en inferioridad de condiciones. En este punto, y ya hablo a título personal, estoy de acuerdo… pero no del todo