Hablamos, en la primera parte de los planes del nuevo Consejero Delegado de la compañía, de mejorar las búsquedas en eBay, con el objetivo de depender menos de Google a la hora de buscar los artículos, y ofreciendo una buena experiencia de usuario. Pero, Donahoe apuntó más novedades en el artículo del NY Times.

Se anunciará en esta semana que entra, y no será otra cosa que cambiar la estructura de comisiones de eBay, proponiendo una reducción en los costes de los mismos (volviendo a escuchar las voces discordantes y las quejas de los usuarios). La novedad consistirá en disminuir la comisión inicial por el listado de los artículos. Además, se cambiará el porcentaje que se cobraba por la comisión de venta, que subirá, aunque sólo se cobrará una vez, y cuando se haya realizado la misma (respondiendo al planteamiento de la política de precios de Amazon). También, en lo que afectará a las novedades de la comisiones, se verá reducida la comisión por fotografías en los listados, algo que perjudicaba a la hora de lograr que los artículos fueran más atractivos para los compradores.

Pero ahí no acaban las novedades. Dado el crecimiento que han tenido las subastas de precio fijo, en la generación de ingresos de eBay, y al paso al frente dado por Amazon en este tipo de subastas, eBay se va a volcar más en este tipo de subastas, proponiendo una nueva experiencia de usuario, siendo esta muy parecida a lo propuesto por Amazon en sus páginas (siempre es bueno coger las cosas buenas que realice la competencia y aplicarlas).

El esfuerzo que va a suponer la aplicación de estas nuevas ideas a la compañía, son importantes. Primero, porque los ingresos a corto plazo se verán reducidos, aunque como contrapartida el número de artículos listados en eBay se verán incrementados. Y segundo, porque a la larga todos los cambios que se apliquen, deberán pasar la prueba del algodón de los usuarios, y las reacciones que estos tengan. Eso sí el objetivo es claro, dar a estos el mejor servicio posible. La comunidad es lo primero. De ahí el esfuerzo.

¿Y de cara al futuro habrá más novedades? Sobre cambios estructurales, se empieza a hablar de la posibilidad de que eBay venda Skype, o incluso, convertir el negocio de Paypal en una empresa al margen de la compañía. Esto último son rumores que veremos como acaban, pero lo importante son las novedades que deben hacerse públicas en los próximos días.

Más información | BloggingStocks