Que quedes totalmente satisfecho cuando compras es algo es muy importante para el vendedor, sin embargo tú como comprador también tienes el “deber” de saber cuándo, cómo y donde estás comprando para que la satisfacción sea mutua. Cómo comprar en eBay: información para fiarte de un vendedor.

Conocer al vendedor no quiere decir que veas lo que vende si no su historial en eBay y en concreto sus votos más recientes y la categoría en la que está como vendedor. Una de las más admiradas es la de llegar a ser PowerSellers, sin embargo en eBay hay muchas tiendas compuestas de vendedores que si bien no han llegado a ese “status” son también muy buenas a la hora de comprar.

Son estas cuentas las más buscadas por los timadores para intentar estafarte en cuanto puedan. Recuerda que a la hora de que alguien quiera timarte utilizará una súper cuenta de un PowerSellers seguramente para darle más credibilidad. Por ello hoy nos vamos a centrar en mantener unas pequeñas pautas de comprobación antes de comprar.

Al lado del nombre de todos los vendedores hay un número entre paréntesis y en muchas ocasiones una estrellita de color y el nombre de PowerSellers según el tipo de sea y el trato recibido por los clientes. Por supuesto que muchos vendedores empiezan de 0 votos y son completamente fiables, pero os aconsejamos que para compras de alto valor, tecnología en general, motor, etc, hay que tener precauciones básicas a la hora de tratar con un vendedor recién llegado a eBay. Vamos a repasarlos por partes con un ejemplo en fotos para que entiendas mejor cómo mirar bien un historial en eBay.

1º. Pincha en el nombre del vendedor y automáticamente pasarás a ver su página llamada eBay Mi mundo XXXXX (Votos) y el logotipo rojo (una puerta en concreto), este significa que tiene una tienda e eBay. A la izquierda justo debajo del avatar del vendedor está la fecha del día que se registró en eBay. Es importante saber que no sería normal ver una antigüedad del año 2006 y que de repente se ponga a vender televisores de alta gama cuando hace años que no tiene ningún tipo de actividad como vendedor.

Justo al lado y en la parte derecha veremos que pone “Votos obtenidos por transacciones en eBay”. Dentro de este cuadro a la izquierda del mismo nos detallan su porcentaje de votos en positivo, el total de esos votos y a la derecha un esquema de estrellitas llamado “Valoraciones detalladas sobre el vendedor (últimos 12 meses)”.

Los criterios en los que se basa eBay son:

Fidelidad de la descripción: (lo que opina un comprador al recibir el artículo comparándolo con lo que describía el vendedor en el anuncio), Comunicación: (aqui se valora la rapidez en contestar las dudas de comprador, que te envíen la información de pago nada más acabar el artículo (independientemente de que lo hace por defecto eBay), que te de las gracias y una vez enviado el paquete te proporcione el número identificador y la fecha de cuando lo ha hecho.

Tiempo de envío: como valora el comprador lo que se ha tardado en recibir lo comprado. Este tema siempre sale en cualquier debate entre vendedores y compradores, yo aconsejo ser flexible a la hora de votar aquí y leer bien el anuncio para saber en concreto que método de envío utiliza el vendedor. No es lo mismo una agencia de transporte privada que utilizar Correos.

Gastos de envío y manipulación: un tema muy discutido y de los más espinosos a la hora de que un comprador no quede satisfecho. Si compramos un ordenador es normal que nos cobren x dinero por el envío, lo que no es normal es que nos cobren el mismo importe si lo que compramos es un cd de música por muy barato que nos haya salido en la puja o en la compra.

Acabado el tema de las estrellitas nos viene debajo un cuadro de los votos más recientes, yo aconsejo darle a la opción de “ver votos como vendedor” ya que es la mejor manera de ver su historial reciente como vendedor, esos votos y sus fechas de venta. Desconfía por completo si en el útimo mes ha vendido multitud de artículos sin apenas valor (así se consiguen votos rápidos y recientes), desde hace poco vende cosas muy caras y hay saltos en las fechas de venta.

Si ves que vendió en el año 2008, en el 2009 nada y de repente activa sus ventas en este año podemos pensar, y casi con seguridad, que puede ser un robo de cuenta y que esté siendo usada por alguien que no tiene nada que ver con el dueño de la tienda ni del nombre del vendedor.

Es importante “verlos todos” porque un vendedor puede ser un comprador también y los votos se mezclan en su perfil, tienes la opción arriba de ver diferenciados los votos como comprador, como vendedor o votos emitidos sobre otros.

El resumen de todas estas valoraciones son lo que hay que tener en cuenta a la hora de decidirnos por un vendedor u otro. Preguntar no es errar, si tienes dudas pregunta en los foros de La Comunidad de eBay.

El primer paso para llevar a cabo una compra en eBay es pensar en qué queremos comprar. Algo tan obvio no lo es tanto, puesto que supone un problema si entramos de vacío en la web donde nos acabamos saturando ante tanta posibilidades a nuestro alcance.

Tras saber qué hemos decidido buscar vamos a la página web oficial de eBay y decidimos qué es. Hace unos años eBay sólo se encargaba de subastas pero ahora la oferta es tan amplia que podemos comprar o alquilar pisos, coches, motos, etc.

Mejor vamos por partes.

1º. Podemos ir al buscador de arriba y escribir qué queremos encontrar. Después vamos al menú desplegable y elegimos en qué sección de eBay buscarlo.

• eBay Anuncios: al estilo de compra/venta en los periódicos.
• eBay Classic: el método habitual de eBay.
• eBay Coches: para coches.
• eBay Pisos: para pisos.

2º. Lo más normal es usar eBay Classic por lo que buscamos un ejemplo que utilizaremos como muestra para esta guía. En esta ocasión será “Joy Division”, el grupo de música de Manchester, que cuenta con un amplio catálogo en la Red. Damos a buscar y nos muestra una serie de resultados.

3º. En la parte de la derecha tenemos la opción de “afinar la búsqueda“, es decir, añadir condicionantes para que nuestra búsqueda sea más específica. También podemos añadir estas variables en “Búsqueda avanzada“, situada al lado de la barra del buscador.

A la izquierda de la pantalla, en “Afinar la búsqueda” vemos estas secciones:

• Categorías: seleccionamos en qué categorías se encuentra el producto que buscamos. En este caso, la mejor es “Música, CD y Vinilos”.
• Precio: el margen de precio que queremos pagar por el producto. Podemos o bien dejar uno en blanco y poner sólo el máximo o el mínimo, o añadir ambos.
• Estado: seleccionamos si queremos que el producto sea nuevo, usado o anuncios que no lo especifiquen.
• Vendedor: para centrar la búsqueda en unos vendedores concretos, generalmente nuestros favoritos.

4º. Mis preferencias es la siguiente parte de la columna en ese mismo lado de la pantalla. Para mí, de las más útiles en cuanto a hacer una selección.

• Formatos de compra: podemos elegir entre subasta o cómpralo ya. La segunda versión es la más recomendada porque así nos evitamos tener que esperar.
• Mostrar sólo: anuncios finalizados o envío gratuito. El primero nos vale para hacernos una idea de en cuánto se han vendido los anteriores artículos para saber si pagamos de más o de menos y lo segundo para aprovechar los gastos de envío gratis.
• Ubicación: fundamental en ciertas compras como las tecnológicas para evitar aduanas. Podemos elegir entre otras: España, Unión Europea y Todo el Mundo.
• Distancia: un complemento a lo anterior, para situar las ventas a equis kilómetros de casa.

5º. Ordenar la información general que vemos en los datos obtenidos con la búsqueda es clave. Gracias a estos entraremos o no a ver los productos. Podemos verlos como lista, como galería o instantánea. Yo prefiero como lista y me gusta seleccionar 200 artículos por página.

Luego tenemos la opción de “Ordenar por” donde nos sale un menú desplegable muy grande con muchas opciones. Mi favorita: precio más bajo primero o precio más envío más bajo primero, así al comprar por Cómpralo ya ahorramos mucho tiempo. Si compramos por subasta hay que elegir mejor “Hora: primeros en finalizar“.

6. Leer bien los datos del producto antes de entrar en él nos ahorrará mucho tiempo. El título es lo primero que aparece, después un subtítulo opcional que no suele venir, después la ubicación del artículo, es decir, donde se encuentra ahora mismo, a la izquierda la foto y a la derecha en cuatro columnas vemos: el tipo de venta, bien sea subasta o cómpralo ya. Después el precio, los gastos de envío y el tiempo restante que queda para que se agote la venta.

7. Una vez dentro del artículo hay muchas partes a tener en cuenta. Usemos como ejemplo este vinilo de Joy Division. De entrada vemos el título y toda la información previa. Hay que fijarse muy bien qué pagos acepta para comprar el producto. En este caso acepta: PayPal y transferencia bancaria. También nos informamos si acepta o no devoluciones. En esta ocasión: sí.

A la derecha de la pantalla vemos los datos del vendedor. Argonmendi es el vendedor de este vinilo. Tiene 5507 votos y la categoría de “power seller”, que en el próximo post mi compañera Nuria os explicará mejor.

En esta parte podemos preguntar al vendedor sobre el artículo, guardar al vendedor como favorito y ver otros artículos que tiene a la venta.

Un cuadro fundamental que hay que ver es: “Otros datos del artículo” donde veremos dónde realiza envíos, ya que puede que no estemos en esa lista. De no aparecer, como es habitual en Estados Unidos o Canadá, podemos contactar con el vendedor y llegar a un acuerdo para que sí que nos lo envíen previo pago de gastos de envío.

Después, más abajo ya tenemos la descripción del producto, donde el vendedor habla de él y nos informa mejor.

8. Comprar el producto. Una vez aclarado todo y con la idea en mente de comprarlo vemos el cuadro del precio donde o bien puede aparecer “¡Cómpralo ya!” o “Puja actual”, como es el caso de la imagen. Vemos la cantidad de la puja que en ese momento esté y justo abajo podemos introducir nuestra cantidad. Después damos a “Pujar“, en un paso posterior la validamos y ya estamos pujando por el artículo. Así de fácil.

9. La opción de “¡Cómpralo Ya!” es mi preferida ante la de la puja, puesto que lo compramos en el acto y nadie nos lo quita. Aquí todo es más rápido y sencillo. Vemos el precio y si nos convence le damos al botón azul y tras validar la compra es nuestro.

10. Finalmente ya sólo quedaría el tema del pago, pero de eso ya hablaremos en posteriores posts de la guía de cómo comprar en eBay.

Guía para comprar en eBay

• Pasos de la compra

• Información para fiarte de un vendedor

• Muy bien, compro, ¿y ahora qué?

• Métodos de pago: contra reembolso. Pros y contras

• Métodos de pago: VISA o t. Crédito. Pros y contras

En eBay | Consejos para el comprador